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제목 배송 / 교환 / 반품 안내
작성자 보이네조명 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-16
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  • 조회수 8400

배송정보



■  배송사 : cj대한통운(1588-1255)


■  배송료 : 50,000원 이상 구매시 무료배송이며, 그 이하는 각 박스당 3,000원의 배송비를 부담하셔야합니다.


             (도서,산간,오지,제주도,일부지역, 설치배송 상품 등은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)


■  구매하신 제품은 입금확인 후 평균 2~3일 이내에 받아 보실수 있습니다.(토,일요일/공휴일, 천재지변 제외)


■  상품을 여러가지 구매하실 경우 여러 박스로 부분포장되어 발송 될 수 있으며 배송 도착 날짜,시간이 다를 수도 있습니다. 입고가 지연되는 상품에 한해서는 고객님께


    개별적으로 연락을 취해 최대한 신속한 배송을 해드릴 수 있도록 조치하고 있습니다.


■  오후 2시 이후 주문 후 취소나 배송지/옵션 변경시 꼭 고객센터로 연락주시면 신속히 변경 처리를 해드립니다.


■ 아래와 같은경우 입금 확인이 어려워 배송이 지연될 수 있습니다.


     ·주문자와 입금자가 달라 확인이되지 않는 경우(고객센터로 연락 요망)


     ·주문금액과 입금금액이 다를 경우


     ·입금 먼저한 후 주문한 경우


■  주문 후 7일이내에 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.


■ 피스(나사못)은 동봉되지 않으며, 요청하실 경우 동봉되는 피스(나사못)는 일반/목재용으로 콘크리트나 석고 등에 사용하는 특수한 피스(나사못)은 철물점에서


   구매하셔서 설치하시기 전에 개별적으로 준비하셔야 합니다.



교환 및 반품정보



■ 교환·반품·환불시 반드시 고객센터(051-831-0504)에 접수해 주셔야 됩니다. 수령 시 제품상태로 재포장하여 반송해 주셔야합니다


■ 교환·반품·환불은 그 어떠한 이유(판매자의 실수, 불량)라도 상관없이 물품 수령 후 7일이내에만 가능합니다.


■ 반품시 이중포장(처음 포장되었던 파손방지 용품들로 포장)이 되지않아 파손된 경우 교환·반품이 불가능합니다. 이 점 반드시 숙지하여 불편함이없도록 유의해


   주시기 바랍니다.


■ 고객 변심에 의한 반품시 포장비용 및 왕복택배비를 고객님이 부담하셔야 합니다. (제품 박스 수량과 크기에 따라 배송비는 차등 부과 될 수 있습니다)


■ 임의로 반송된 제품은 확인이 어려워 교환/환불이 지연되거나, 교환/환불이 불가능 할 수 있습니다.


■ 반송시 이름 또는 아이디 /전화번호/환불계좌 및 예금주/교환및반품 사유를 메모 하셔서 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.


■ 불량 파손 제품은 제품수거 이후 원활하게 처리 가능하며, 제품을 폐기하 실 경우 교환이 되지 않습니다.


■ 교환 및 반품이 불가능한 경우


     ·제품을 한번이라도 설치한 경우(자세한 내용 아래 참고)


     ·전선이 절단되어 상품 가치가 훼손된 경우


     ·소비자의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우


     ·포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우


     ·제품 수령 후 7일이 경과한 경우(자세한 내용 아래 참고)


     ·제작 상품 일 경우 교환/반품이 불가


    - 제품을 한번이라도 설치한 경우


       판매자의 오배송 또는 물품이 불량이라도 절대 교환/반품/환불이 불가능합니다. 조명을 잘못 설치하거나 과한 힘으로 인해 파손이 되는 경우가 빈번하게 일어나


       이 부분을 판매자의 잘못으로돌리는 경우가 많습니다. 이런 피해가 없도록 반드시 물품 수령 후 바로 설치하지 마시고 꼼꼼히 살핀 후 설치하시기 바랍니다.



    - 제품 수령 후 7일이 경과한 경우


       이사, 리모델링 전 물품을 수령하시고 보관 또는 옮기시다 조명이 파손 되는 경우가 많습니다. 이 또한 판매자가 확인 할 수 있는 방법이 없습니다.


       반드시 물품을 수령하시면 꼼꼼히 살펴봐 주시기 바랍니다.


■ 조명 제품특성상 일반 잡화 상품과 달리 반품시 외관 및 기능상의 점검을 마쳐야 처리가 가능하므로 시간이 다소 지연 될 수 있는 점 참고바랍니다.


■ 제품 구매 후 불량이나 파손부분에 대한 처리는 파손부분 및 불량 부분 부속교환을 원칙으로 하며 보증기한 내 동일하게 적용됩니다.


■ 램프 색상(켈빈)은 제품촬영 시 변경될 수 있는 점과 재고상황에 따라 옵션 램프의 제조사가 변경될 수 있으며 이는 반품사유가 되지 않습니다.


■ 소모성(램프, 안정기, 센서 등) 제품은 구매 후 3개월 이내 불량 발생 시 택배비를 판매자가 부담하며, 이 후 보증기간 내 교환 및 AS처리 시에 발생하는


    운임비용은 고객이 부담하셔야 하니 이 점 참고하시기 바랍니다.


■ 구입일로부터 1년 이내에 상품에 문제가 발생하였을 경우 동종의 새상품으로 교환 해드리거나 수리해드리며 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


■ 시공 일정을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다. 조명은 여러가지 부품과 유리로 이루어진 제품이기 때문에 파손의 우려가 있고


   만약의 제품불량, 재고부족 및 배송지연에 대비한 상황까지 고려하시어 충분한 여유를 두고 구매하시기 바랍니다.


■ 유리제품의 경우, 검수시 이상이 없더라도 배송과정에서 미세한 균열이 발생할 수 있습니다. 미세한 균열은 조명기구 사용시 전구나 기판에서 발생하는 미세한


   열로 인하여 장착 후에도 파손이 발생할 수 있으니 조명기구 설치시 꼭 제품상태를 확인하시어 시공하시기 바랍니다.


■ 조명제품은 전기사용제품으로 잘못된 장소나 시공방법으로 인하여 화재가 발생할 위험이 있사오니 꼭 정확한 사용법을 숙지하시고 작업하시기 바랍니다.


  (보이네조명에서는 제휴업체와의 협약을 통한 설치서비스를 운영중이오니 참고해주시기 바랍니다.)


  보이네조명에서 꼼꼼히 검열 후 발송처리해도 택배, 화물로 이동하며 제품이 파손되는 경우가 있어 고객님께 불편함을 드리는 경우가 종종 있습니다.


  고객님! 제발 물품을 수령하시면 꼭!꼭! 살펴봐주세요~!

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